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大咖说|宋可心:科技向善,智游天下-数字技术助力美丽中国建设

更新: 2019年06月11日点击量:

5月24-25日,2019第四届中国文旅产业巅峰大会在北京成功举办。本届大会以“新融合•新科技•新赋能”为主题,聚集全行业、全产业、全领域的文旅产业优质资源伙伴,特邀政府相关主管部门、文旅企业及金融、科技、演艺、文创等相关领域的千余名领导、嘉宾等大咖,围绕文旅融合发展、创新科技体验、产业赋能升级等主题进行了精彩的发言与对话,打破壁垒,直击痛点,融合赋能,以政策解惑、产业实践

  5月24-25日,2019第四届中国文旅产业巅峰大会在北京成功举办。本届大会以“新融合•新科技•新赋能”为主题,聚集全行业、全产业、全领域的文旅产业优质资源伙伴,特邀政府相关主管部门、文旅企业及金融、科技、演艺、文创等相关领域的千余名领导、嘉宾等大咖,围绕文旅融合发展、创新科技体验、产业赋能升级等主题进行了精彩的发言与对话,打破壁垒,直击痛点,融合赋能,以政策解惑、产业实践、资本聚合、科技创新助力文旅企业把握趋势、明晰本质、精磨产品、共创巅峰!

  本届大会由北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司主办,华侨城旅游投资管理有限公司联合主办,同时得到了焦作中旅银行、云锋基金、腾讯文旅、辽宁千山旅游集团等单位的大力支持。

  经典语录

  未来十年,一定是消费互联网和产业互联网深度融合的十年,是两者不断碰撞产生更大社会价值的十年。面对数字新时代的变化和使命,腾讯作为以互联网为基础的科技和文化公司,在过去的社交与内容优势基础上,围绕新科技构建智慧社会,围绕新文化丰富精神生活,拥抱产业互联网,做好各行各业的数字化助手。

  回归到文旅产业,腾讯围绕科技+文旅融合创新落地,推出了腾讯文旅业务品牌,旗下通过“一机游”智慧旅游体系、腾讯旅游、腾讯文创、腾讯文旅产业研究院、海外城市行囊五大矩阵构建全能型的数字化助手,在智慧文旅的顶层设计,解决方案和数字工具箱提供,平台运营及品牌建设等方面建立了专业的服务能力。

  在文创篇,腾讯与敦煌研究院,故宫,秦始皇帝陵博物院等合作,以数字科技助力传统文化的活化,创新供给和体验,获得行业广泛认可;在智慧篇,腾讯在一部手机游云南等项目的成功经验上,积累了丰富了全域智慧文旅建设和运营能力,同时将不断把技术能力转换为行业应用和服务价值;在产业篇,腾讯文旅聚焦智库建设,科技试点应用和创新模式打造,核心围绕供给侧做好定制化服务,成就每一个主角。在数字生态共同体的建设当中,已经有50余家优质合作伙伴加入,10余家院校,20余家国内外文旅行业协会组织机构助力。

万利彩票开户  面向未来腾讯将一如既往的做好数字化助手定位,成为政府和机构最可信赖的伙伴,助力产业进化,共享数字发展红利,构建一个更加智慧,和谐,健康可持续发展的文旅新生态。

  以下为宋可心在第四届中国文旅产业巅峰大会的《科技向善,智游天下-数字技术助力美丽中国建设》演讲原文:

万利彩票开户  今天要跟大家分享三个事情。

  第一点跟大家分享的就是,腾讯开始做产业互联网,而且会成为腾讯未来15年最重要的方向。腾讯做了微信、QQ、王者荣耀,大家之前都用过腾讯的产品,近两年腾讯开始做产业互联网这件事情,我相信很多人不太了解,包括腾讯什么时候开始做文旅的,很多人也都不知道。腾讯在过去两年一直在积极转型,向产业互联网转型。过去二十年腾讯在消费互联网上取得了很大的成绩,但是未来的15年、20年,腾讯整个战略重点都会转向产业互联网,这是马主席和各位领导在所有的会议上都会讲的事情。

  所以, 第二点跟大家分享的就是,腾讯也在做文旅,而且已经有了一些成功案例。腾讯文旅已经做了两年多的时间,在全国各地都有成功的案例,包括我们在云南做的一部手机游云南的项目,以及和敦煌、故宫博物院合作的一系列文创产品。

万利彩票开户  第三点跟大家分享的就是,腾讯产业互联网要做各行各业的小助手,助力各行各业想做的事情。腾讯产业互联网、腾讯文旅的定位是非常清楚和简单的,腾讯要做各行各业的小助手,成为各行各业在想做的事情上,借助腾讯过去20年积累的C端丰富的产品经验、技术经验和人才经验,帮助各行各业做产业互联网的升级和发展。

万利彩票开户  下面我把上面讲到的这三点详细地阐述一下。

  腾讯向产业互联网的转型

  首先看一下数字新时代的变化和使命。我刚才讲的第一点,我们认为未来的10年,一定是消费互联网和产业互联网相互融合、相互发展的10年。之前的消费互联网铸就了腾讯、百度、阿里优秀的国内互联网公司,未来10年一定是消费互联网与产业互联网深度融合。消费互联网的能力和产业互联网的需求,两者不断地碰撞产生更大社会价值的10年。

  大家比较了解的是腾讯传统的社交与内容,这是腾讯去年930变革之前最重要的业务,包括微信,微信**的用户数据,日活用户已经超过11亿,有中国人的地方就有微信;包括QQ,包括**的媒体门户——腾讯新闻、腾讯视频,包括游戏、浏览器、应用宝等一系列的产品。实际上在去年930腾讯大的组织架构变革之后,我们把公司业务一分为二,另外一块是我们现在所在的叫做云与智慧产业事业群,这个事业群就会基于腾讯云的能力,包括智慧医疗、智慧健康、智慧教育、智慧建筑、智慧文旅等各个领域去深耕产业互联网。未来腾讯会基于我们在社交和内容上的优势,基于在新科技、新文化和社会责任上面的目标和使命,基于腾讯优图、AI Lab等一系列基础技术能力,去发展云与智慧产业。

  在新的趋势下,目的地全域旅游的发展需求,我们在过去一段时间进行了总结,开心游、省心游、安心游,会成为我们未来一段时间助力新的文旅产业,尤其是在旅游行业很重要的发展方向和目标。我们在信息服务的集成化、行业管理的智能化、产业运营的数据化和市场营销精准化等各个方面,与大家一起来携手做这个事情。

  腾讯文旅在践行中收获成绩

  在过去的一段时间,腾讯文旅也在各个地方做了一些成功的案例,并制定了现在整体的产品框架。在云南我们落地实施并且取得一定成果的云南一机游的项目,现在也开始在全国各地生根落地发芽,所以整个的一机游项目是我们重要的产品。

  第二块我们有腾讯旅游依托在腾讯新闻、腾讯视频等大的媒体平台上,整个的旅游传播媒体平台也是我们的重要产品线。

  第三块是腾讯文创,我们跟敦煌研究院、故宫博物院在内的各个博物院进行了合作。我们在文创产品上也进行了创新,同时最近在云南落地了很多新的文创的想法,包括腾讯的IP与当地的非物质文化遗产(的结合),利用当地的非物质文化遗产在腾讯更好的内容和平台包装下发扬光大。所以腾讯文创是我们很重要的组成板块。

  第四块是腾讯文旅产业研究院,我们希望能够和行业里的专家,和海内外的机构专家一起探讨,在新的环境下如何发展文旅产业。我们昨天在云南发布了《2019中国智慧文旅5G应用白皮书》,如果大家感兴趣的话,可以看一下我们与联通一起发布的新的白皮书。

  最后一块是对海外的布局,我们**就与海外的几个城市进行了合作,推出了城市行囊的产品,面向中国游客出国之后,包括交通出行、旅游翻译等一系列的痛点进行了城市行囊的产品,未来会在海外各个城市进行推广和落地。这就是我们整个腾讯文旅大的框架。

  腾讯在过去的10年一直也是一个开放的公司,更希望和整个生态一起合作做这些事情,我们在做腾讯文旅的时候一定也是这样的。我们在做这件事情的时候,与业界50多个合作伙伴,很快就会有100多个优质的合作伙伴一起来做这些整体的事情,包括腾讯系的公司,像美团、大众点评、同程,也包括业界的合作伙伴东华软件等。腾讯在做整个行业研究的时候,希望和各种高校、机构联合做文旅行业的研究。我们在过去一段时间,和11家院校,20多个国内外文旅行业组织进行了深度的合作,出品了一些列的研究报告,未来我们也希望和整个行业一起来共建整个行业的生态。

  腾讯在文创、智慧、产业上的谋篇布局

  后面我们简单看一下上面讲述的这些东西在实践中的落地。

  **是文创方面。目标是助力整个数字文化中国的建设,创新体验和供给。我们有很多的成功案例,包括和秦始皇陵的合作,包括和长城的合作,和敦煌、故宫的合作,等等。我们也是希望在整个文创行业有更多的合作伙伴,未来能够一起做更好的行业案例和应用。    腾讯和故宫合作将近三年的时间,做了特色景区的展 示,包括精准定位,包括玩转故宫等一系列文创的产品。这个在行业里面产生了一些比较好的影响力和传播效果。

  第二个是智慧篇。腾讯在过去15-20年积累了大量的技术能力、产品能力和团队能力,我们在人工智能、网络安全、支付、地图、视频、安全服务、舆情监控等各个方面,在过去的15年积累了很多的经验,我们希望把这些经验全部应用在产业互联网,尤其是我们的文旅行业,希望拿这些能力和文旅行业的各个合作伙伴一起碰撞出更多新的应用场景和新的使用方案,去解决用户的痛点,解决政府的痛点,解决行业的痛点。这就是我们非常重要的一个主题,希望用科技的力量改变我们的文旅行业。

  基于刚才提到的整个这些事情,我们构建了文旅行业系统化发展的数据工具箱,涵盖了五个层级,包括体系建设、基础服务、平台服务,平台服务又包括三个,一个面向游客的综合服务,一个面向管理端的管理服务,有政府的需求,也有景区的需求,第三个是营销和文创的服务。有腾讯独有的小程序生态,包括公众号、腾讯新闻、腾讯视频等服务应用,基于这个生态把这个东西做得更好。当然在最顶层,我们也希望来和大家做整个文旅行业的规划设计、专家智库的服务。

  前两天腾讯在云南开完了整个数字生态大会,也在那里开了一个旅游的大会。腾讯文旅在行业的**落脚点就是云南,我去年在云南待了一年,落地一个项目。一部手机游云南在行业里树立了很好的标杆,包括云南省省长在各个地方都会介绍这个项目,现场演示投屏,我们做的很符合云南省当地的需求和政府的需求。一部手机游云南,我们实际上目标是建立权威式的平台,一站式的服务,创新性的旅游和多业态的合作,在过去将近两年的实践过程中,有很多沉淀下来的经验和可复用的能力,未来希望跟更多的地方进行合作。

  做好这个项目,不仅仅是腾讯公司一家可以做成的,所以我们也一直在强调,整个项目离不开云南省政府的密切指导。我去年在云南的时候,阮省长每个月要开一次指导会,指导我们的工作,面临着规模大,难度大,强度大和没有先例的困难,但是在云南省政府各级领导的支持下,以及腾讯公司全力配合下,我们成功把这个项目做出了一些业绩。项目组的组长有两个,一个是腾讯公司的马化腾主席,一个是云南省的省长,在各方资源的配合上,得到了很大的支撑。

  整个游云南的组织架构是有一中心、两平台,一个中心就是大数据中心,所有的产品、决策、与本地的合作都基于大数据中心,这里的数据既来自于云南本地省里各级政府和旅游行业的数据,也来自于腾讯积累了十几年的用户端的大数据,两端数据融合,做出了包括旅游智慧大脑、游客画像、产业经济等一系列的服务。基于大数据,建立了两个平台,一个是面向游客的服务平台,一个是面向政府的管理平台,这两个平台在过去一段时间,都有了很多的创新,并且做出了很多的成绩。

  一部手机游云南APP已经上线19个用户应用场景,包括**的景区直播、**的云南本地的门票的覆盖、利用腾讯的AI能力做的识花草、识风景,包括与腾讯地图合作,落地的找厕所、景区导游导览等一系列的服务。未来还会有持续的丰富旅游场景,希望能够把游云南做成真正的一部手机,不需要其他的东西,就可以很好地完成整个游客的服务体验,面对政府端,可以很好地满足把控全程旅游管理的需求,面向游客端,大家下一个游云南的APP都可以体验到。

  我们结合腾讯的QQ音乐、全民K歌、游戏动漫等一系列的东西,在云南开始去做本地文创的结合。昨天刚发布了几款产品,一个是腾讯QQ的表情包和云南茶叶结合的合作产品,包括王者荣耀在当地落地了一些王者荣耀的景点,结合这些景点和线上王者荣耀去进行深度的合作,包括在云南和所有的博物馆合作,建立了518数字博物馆平台一系列的合作。

万利彩票开户  一部手机游云南项目到底给云南的旅游产业带来了什么。大家可以看到一些非常庞大的数字,整个事情覆盖整个云南省,它包括16个地市、州,129个县区,339个景区。现在初步总结有4个全国之最,**是接入了1300多路的景区直播流,是全国景区实时直播**的平台;同时也为云南几乎所有的景区做了手绘地图和每一个景区内厕所的重新的定位和打点,所以也是全国景区地理信息位置最全的平台;还是全国导游、导览服务最多的平台;以及结合云南省政府重构了它的投诉流程,现在是全国游客投诉处理最快的平台,平均每个游客的投诉在3.6个小时之内就可以得到反馈和解决。

  第三个是产业篇。这部分是今天大会大家比较感兴趣的内容,我们希望能够和各行各业的同行一起聚焦智库的建设,聚焦未来发展的研究和产业的研究,希望能够把已经建立的智慧旅游实验室,标准化研究体系,希望和在座的同行一起,未来能够在整个智慧旅游的前沿研究、行业研究、用户研究等各个方面深度合作,一起来看未来5-10年腾讯的智慧文旅怎么和大家合作,一起来看我们整个文旅行业如何发展。

万利彩票开户  谢谢大家!我今天的分享就到这里!

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